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Qualitätsmanagement

Qualität – und zwar die Qualität der Prozesse und Ergebnisse – ist und bleibt ein wesentlicher Wettbewerbsfaktor, wenn nicht sogar der Entscheidende. Erster Grundsatz und Voraussetzung für jeden geschäftlichen Erfolg ist die Orientierung am Kunden, dessen Erwartungen insbesondere bezüglich Qualität, zu erfüllen sind. Von diesem Zusammenhang sind weltweit ca. eine Million Organisationen und Unternehmen mit einem zertifizierten Qualitätsmanagementsystem überzeugt. Sie kennen und verstehen die Bedürfnisse ihrer Kunden und verbessern ihre Leistung durch kluges Wirtschaften mit Ressourcen und einem effizienten Prozessmanagement.

Der Nutzen eines Qualitätsmanagementsystems

Wirksame Qualitätsmanagementsysteme sind gekennzeichnet durch klare Unternehmensstrategien und Ziele, effiziente und transparente Prozesse, messbare Ergebnisse und kontinuierliche Verbesserungen. Sie

  • verbessern Leistung und Qualität
  • erhöhen die Motivation
  • steigern die Kundenzufriedenheit
  • schaffen klare Verantwortlichkeiten
  • reduzieren die Kosten durch Fehlervermeidung
  • verbessern die Wettbewerbsfähigkeit
  • reduzieren die Risiken

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